FAQ

Q

配送業者はどちらですか? また、送料はいくらですか?

A
【配送業者に関しまして】 佐川急便となります。 お客様からの指定はご遠慮いただいております。 【送料に関しまして】 通常商品は全国一律600円(税別)となります。 小物類に関しましては、メール便にて全国一律200円(税別)になります。 また、税込15000円以上(約時計1本分)のお買い物で送料無料となっております。
Q

今日注文するといつ届きますか?

A
クレジットカードをはじめとするその場で決済が行われたご注文の場合、9時までのご注文は当日発送となり、翌日、翌々日到着となります。 9時を過ぎてのご注文は翌日の発送扱いとなります。 コンビニ決済・銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。 ※ 沖縄や離島でございますと、発送から到着までお時間がかかる場合がございます。 ※ 土日祝は定休日となるため、定休日明けの発送となります。
Q

返品・交換はできますか?

A
【時計】 保証書が1年間有効となりますので、初期不良の場合は交換、数か月使用後の場合は修理となります。 ※ 詳しくは商品に同封されます保証書をご覧ください 【その他グッズ】 商品到着日を含め7日以内に生じました不良につきましては、交換にて対応いたします。 ※ 到着後7日以内にご連絡いただけない場合は、交換ができません。 ※ 商品不良時、配送費は弊社負担となります
Q

【革製品】サイズ・革の色が違うことはありますか?

A
検品は行っておりますが、ハンドメイドの革製品のため、多少のサイズの誤差はご了承下さい。 また、ライティングの都合などにより、掲載写真とは若干色合いが変わって見える場合がございます。
Q

【革製品】革質が違うことはありますか?

A
Red Monkey製品は米国で製作しており、仕入れをデザイナー自らで行っております関係上、仕入れる革の質感がその時の好みによるもの場合があります。 人為的ではない革目の傷(元からある傷)は、当店ではRed Monkeyのコンセプト上、製品の一つの魅力ととらえております。 ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ※ 掲載写真との質感があまりにも異なる場合のみ、ご連絡をいただけましたら交換を受け付ける場合がございます。
Q

【革製品】取り扱い方を教えてください

A
(1)水やお湯での丸洗いは絶対におやめください。 (2)高温な場所や直射日光に当てたり、シンナー、ベンジン等を使用しますと、変色や変形の原因となりますのでご注意下さい。 (3)雨、水に濡れると色落ち、シミの原因になり衣服などを汚すことがあります。 (4)天然の皮革を使用しています。そのため汚れやキズ等がありますが、これらは本革本来の風合いです。 (5)高温、多湿で長時間放置するとカビや金属にサビの原因となりますので温度、湿度の低い通気性の良い場所に保管して下さい。 (6)合成皮革、P.V.C(塩ビレザー) 等の異素材と密着して保管すると色移りの原因となりますのでおやめ下さい。 (7)目的に合わせて用途や機能性などを考え製作されておりますので、目的以外の使用は避けて下さい。 (8)お手入れには必ず素材に合った専用クリーナー、クリームをご使用下さい。 (9)お肌に合わない場合は、直ちにご使用をお止め頂き、医師にご相談下さい。アレルギー等に関するトラブルは、当社では一切責任を負いかねます。 使用方法を守って正しくお使いくださいませ。
Q

【時計】保障について教えてください

A
◆保障の対象 正常な使用にもかかわらず自然故障を生じた場合には、当保障規定に基づき、ご購入日より1年以内の無料修理保障致します。 保障の対象となるものは時計内部の機械と構造、各種接合部分の不具合となります。 また、ご使用中に生じた外観上の変化(ケース・ガラス・リューズ・文字盤・バンド等のキズ・汚れ・変色)は保障の対象外となります。 ◆保障の適用除外について 保障期間中であっても以下の場合の修理は有償となります。 (1)誤ったご使用方法、不注意によって生じた故障または損傷 (2)不適切な修理や改造によって生じた故障または損傷 (3)火災・地震などの天変地異によって生じた故障または損傷 (4)保証書にお買い上げ日、お買い上げ店の記載がない場合、また字句を書き換えられた場合 (5)保障書のご提示がない場合 ※ 保障書は上にある保障規定に基づき無料保障するもので、これによってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。 ※ 保障書は日本国内のみ有効です。 ※ 修理の際、代替え部品を使用させて頂くことがあります。 ※ 保証書は郵送時に同封されます。 ※ 電池切れは対象ではありません。